6 tips para potenciar una estrategia de E-commerce
1- Personalización masiva: se vale combinar la eficiencia de la producción en masa con los diseños a medida de cada tipo de cliente.
2- Piensa omnicanal: ya no existe la línea entre el mundo online y offline (ofrece la opción de recoger en tienda, da una garantía de precio, y opciones para devoluciones)
3- Identifica drivers y friction points: algunas ideas son +producto y comparación de precio, entrega +rápido y +barato, User Experience, y ofrecer diversas formas de pago.
4- Construye de abajo para arriba (See, Think, Do, Care): comienza por procurar a tu cliente
5- Piensa en la creatividad entendiendo el customer journey
6- Arriesgar: genera la cultura probar y aprender
FUENTE: M20
